FAQ - pogosta vprašanja

Kaj in kdo je Rexel?

Rexel je vodilna slovenska specializirana trgovska družba (prej Elektronabava d.o.o.), ki že več kot 70 let z elektrotehničnimi materiali oskrbuje: elektromontažna podjetja, industrijo, elektrogospodarstvo, telekomunikacije, fizične osebe.

Kako se registriram?

Registrirate se s klikom na gumb »Prijava/Registracija« in potem kliknete na gumb »Registracija«. Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je tajno in naj bo znano le uporabniku.

Za registracijo v B2B portal potrebujete naslednje podatke:

• davčno številko podjetja,
• ime in priimek,
• naslov elektronske pošte,
• uporabniško ime, ki je enako naslovu elektronske pošte,
• geslo v skriti obliki (minimalno 8 znakov, črke in številke brez posebnih znakov),
• telefonska številka,
• ter ostale podatke, ki jih uporabnik vnese v obrazec na spletni trgovini.

Postopek registracije si lahko ogledate tudi na video posnetku s klikom na povezavo: https://www.youtube.com/watch?v=xMtajNoPZFM

Za točnost podatkov, ki jih uporabnik vnese, ponudnik ne odgovarja.

Kako ponovno pridobim (ponastavim) geslo v kolikor sem ga pozabil?

V kolikor ste svoje geslo pozabili ga je potrebno ponastaviti. Geslo ponastavite s klikom na povezavo »Ste pozabili geslo?« in vpišete vaš elektronski naslov (e-mail), ki ste ga uporabljali za prijavo v spletno trgovino in kliknete na gumb »Pošlji«. Na vaš elektronski naslov boste prejeli potrditveno kodo s katero boste vaše staro geslo ponastavili in nadomestili z novim.

Postopek ponastavitve gesla si lahko ogledate tudi na video posnetku s klikom na povezavo: https://www.youtube.com/watch?v=1feWgcK81bk

Kako se prijavim?

V spletno trgovino se prijavite tako, da kliknete na gumb »Prijava/Registracija« in vpišete svoje uporabniško ime (e-mail naslov) in geslo, katerega ste določili ob registraciji in kliknete na gumb »Prijava«.

Kako opravim nakup/naročilo?

Če želite opraviti nakup se morate prvo registrirati. Ob registraciji v sistem obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter določi svoje geslo. Ko je uporabnik registriran lahko doda izdelke v košarico s klikom na gumb »V košarico«. Ko je izdelek dodan v košarico, vas s klikom na gumb »Na košarico« preusmerimo na košarico, kjer si lahko ogledate seznam izdelkov, ki ste jih dodali v košarico. S klikom na gumb »Na naslednji korak«, ste preusmerjeni na »Izbiro dostave in plačila« kjer lahko izberete način dostave, naslov za dostavo, naslov za plačilo, način plačila in tudi pripnete PDF dokument k vašem naročilu. V nadaljevanju ponovno kliknete na gumb »Na naslednji korak« in ste preusmerjeni na pregled vašega naročila. Ko pregledate svoje naročilo, kliknete na gumb »Oddaj naročilo« in s tem je vaše naročilo oddano.

Če potrebujete pomoč pri nakupu nam lahko pišete:

• preko pogovornega okna Facebook messenger-ja,
• na naš elektronski naslov etrgovina@rexel.si
• ali nas pokličete na telefonsko številko: 01 58 99 333, vsak delovnik od 07:00 do 16:00.

Kako vem, da sem naročilo uspešno oddal?

Naročilo ste uspešno oddali, ko na vaš elektronski naslov prejmete potrditveno sporočilo.

Koliko traja dostava naročila?

Vsa naročila, ki bodo oddana do 19:00 ure, bodo odpremljena že v istem dnevu.

Ali si lahko izdelke fizično ogledam in osebno prevzamem?

Seveda. Izdelke si lahko ogledate na eni izmed naših poslovalnic v Ljubljani, Kranju, Celju, Mariboru, Novem Mestu, Kopru in Ajdovščini. Več o poslovalnicah tukaj.

Kaj pomenijo statusi zaloge, na posameznem izdelku?

• Status »Na zalogi« - pomeni da je dotični artikel na voljo v našem skladišču in ni količinsko omejen.
• Status »Omejena zaloga« - pomeni da je zaloga izdelkov pod minimalno količino, ki je zahtevana za ta izdelek. Minimalna količina je odvisna od letne prodane količine in hitrosti vrtenja zaloge. Običajno zadošča za prodajo nekaj dni in lahko hitro poide.
• Status »Ni na zalogi« - pomeni da je dotični artikel ni na voljo v našem skladišču. Lahko ga še vedno naročite vendar je rok dostave odvisen od našega dobavitelja.

Kakšni načini plačila so na voljo?

Na voljo so vam:

• plačilo po predračunu / predplačilo,
• plačilo s kreditno kartico ali preko Paypal računa,
• plačilo preko kreditne linije / po pogodbi.

Kakšna je funkcija seznama izdelkov in kako mi lahko pomaga pri naročanju?

Seznami izdelkov vam omogočajo shranjevanje artiklov, do katerih boste lahko pri naslednjem nakupu hitreje dostopali in jih direktno naročili. S tem ponovno iskanje željenih artiklov ne bo več potrebno. Lahko ustvarite poljubno število seznamov v katere lahko dodate poljubno število izdelkov.

Kakšen pomen imata "Javni" in "Privatni" seznam izdelkov in kakšna je njihova funkcija?

V naši spletni trgovini lahko registrirate organizacijo (vaše podjetje), ki ima lahko več različnih uporabnikov. Z uporabo "Javnega" seznama izdelkov, lahko do vašega seznama izdelkov dostopajo vsi uporabniki, ki so znotraj organizacije (podjetja). "Privatni" seznam pa lahko vidite in uporabljate samo vi.